Privacy- en Cookieverklaring

PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING BASTION HOTEL GROEP B.V.

Versie: 2
Publicatiedatum: 9 oktober 2018

Dit is de privacy- en cookieverklaring voor de websites www.bastionhotels.nl, www.bastionhotels.com, www.bestwesternschipholairport.nl en www.bestwesternschipholairport.com van Bastion Hotelgroep B.V. (hierna aangeduid als “Bastion”, “wij” of “ons”). Onderaan deze privacy- en cookieverklaring vindt u meer bedrijfs- en contactinformatie.

Indien u gebruik maakt van onze websites, verwerken wij (en door ons ingeschakelde derde partijen) mogelijk privacygevoelige gegevens van u. Dat kunnen ook persoonsgegevens zijn. Bastion hecht er veel belang aan om uw persoonsgegevens op een zorgvuldige en veilige manier te verwerken. In deze privacy- en cookieverklaring wordt aan u uitgelegd welke gegevens er worden verzameld, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt en hoe hiermee door ons wordt omgegaan. 
Bastion raadt u aan om deze privacy- en cookieverklaring zorgvuldig te lezen. Houd er rekening mee dat deze privacy- en cookieverklaring regelmatig kan worden aangepast, bijvoorbeeld als er nieuwe functionaliteiten aan de websites worden toegevoerd. 

Algemene uitgangspunten
Bastion acht het van groot belang om op een veilige en zorgvuldige manier met uw gegevens om te gaan. Daarom hanteert Bastion verschillende kernwaarden:

• Verstrekken van informatie. Wij willen u zo goed mogelijk informeren over hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken. Dat doet wij via deze privacy- en cookieverklaring. 
• Verzameling van persoonsgegevens beperken. Wij letten er nauw op dat de verzameling van persoonsgegevens beperkt blijft tot datgene wat nodig is voor uw gebruik van onze websites en de producten en diensten die u van ons afneemt.
• Beveiligen van persoonsgegevens. Wij nemen maatregelen (zowel technisch als organisatorisch) om uw gegevens te beschermen en eisen dat ook van derde partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken.
• Toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens. Wij vragen om toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in de gevallen waarin dit op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming is vereist.
• Rechten van betrokkenen. Wij respecteren uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zoals uw recht om de persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te (laten) verwijderen.

In deze privacy- en cookieverklaring kunt u lezen hoe Bastion deze kernwaarden in de praktijk brengt. Als u na het lezen van deze privacy- en cookieverklaring vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via de gegevens zoals onderaan de verklaring vermeld. 

Verwerking van uw persoonsgegevens
Als u gebruik maakt van onze websites, laat u mogelijk persoonsgegevens achter. Welke persoonsgegevens dat zijn, hangt af van de functionaliteiten die u via de websites gebruikt. Hieronder leggen wij per functionaliteit aan u uit welke persoonsgegevens wij van u verwerken en waarvoor deze persoonsgegevens worden gebruikt.

Contact via de website
Indien u vragen of opmerkingen hebt over onze diensten, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via de websites. U kunt op de websites eenvoudig een contactformulier invullen. Ook kunt u tijdens onze openingstijden gebruik maken van de chatfunctie om uw vraag rechtstreeks neer te leggen bij een van onze medewerkers. 
Indien u gebruik maakt van het contactformulier, hebben wij een aantal persoonsgegevens van u nodig om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen. U wordt daarom verzocht om in het contactformulier de volgende gegevens te verstrekken:
•    Voornaam
•    Geslacht
•    E-mailadres
•    Telefoonnummer (optioneel)
•    Uw vraag of verzoek

U verleent ons toestemming om deze gegevens te verwerken. De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt via het contactformulier, worden door ons bewaard zolang dat nodig is om uw vraag op een passende manier af te handelen. Mogelijk verzoekt onze medewerker u om aanvullende gegevens te verstrekken als dit nodig is om uw vraag te kunnen afhandelen. Wij zullen uw persoonsgegevens verwijderen zodra het duidelijk is dat uw vraag naar tevredenheid is beantwoord. 

Nieuwsbrief 
Op de websites kunt u zich aanmelden voor onze maandelijkse nieuwsbrief. Via onze nieuwsbrief houden wij u door middel van gepersonaliseerde e-mails op de hoogte van exclusieve aanbiedingen en serviceberichten. Als u zich wilt aanmelden voor onze nieuwsbrief, slaan wij uw e-mailadres op zodat wij u de nieuwsbrief kunnen toesturen. Ook registreren wij het tijdstip op waarop u zich voor de nieuwsbrief hebt aangemeld. Bastion moet namelijk kunnen aantonen dat u zichzelf hebt aangemeld en dat uw gegevens niet op een andere manier zijn verkregen.
U verleent ons toestemming om deze gegevens te verwerken. Onderaan iedere nieuwsbrief van Bastion vindt u een knop waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden. Zodra u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, worden uw e-mailadres en het tijdstip van aanmelding uit onze database verwijderd. Vanaf dat moment ontvangt u géén nieuwsbrieven meer van Bastion. 

Reserveren
Op de websites vindt u de mogelijkheid om bij ons te reserveren en om deze reservering vervolgens te beheren. Voor het reserveren van een hotelkamer, of door gebruik te maken van een actie, vragen wij verschillende gegevens van u, of van de personen namens wie u de reservering doet, om aan ons te verstrekken. De gegevens die u hierbij invult, zullen wij bewaren totdat onze dienstverlening volledig is afgerond, behoudens eventuele wettelijke bewaartermijnen. U verleent ons toestemming om de volgende gegevens te verwerken: 
•    Accountgegevens (optioneel)
•    Betalingsgegevens
•    Voor- en achternaam
•    E-mailadres
•    Telefoonnummer
 
Particulier account (voorheen Gastenkaart)
Bastion biedt u de mogelijk een account aan te maken op onze website. Op deze manier kunt u eenvoudig en snel een kamer reserveren. Bovendien ontvangt u hierbij exclusieve aanbiedingen  en heeft u toegang tot uw eigen online omgeving. Voor het aanmaken van een particulier account vragen wij van u de volgende gegevens: 
•    Voor- en achternaam
•    Geslacht
•    E-mailadres (optioneel)
•    Adres (optioneel)
•    Telefoonnummer (optioneel)
•    Geboortedatum (optioneel)
•    Geboorteplaats (optioneel)
•    Beroep (optioneel)
•    Bedrijfsgegevens (optioneel)
•    Nationaliteit (optioneel)

Wij zullen deze gegevens bewaren voor de duur dat uw account actief is. Na opzegging van uw account zullen wij uw persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderen, behoudens eventuele wettelijke bewaartermijnen. Wij verwerken deze gegevens op basis van de overeenkomst die u met ons aangaat wanneer u een account aanmaakt. 

Zakelijk account (voorheen Company Card)
Bastion biedt u tevens de mogelijkheid aan om een zakelijk account aan te maken op onze website. Hierbij is het mogelijk om op rekening te boeken of om vaste prijsafspraken te maken. Daarnaast ontvangt u hierbij exclusieve aanbiedingen en krijgt u toegang tot uw persoonlijke bedrijfsomgeving. Voor het aanmaken van een zakelijk account vragen wij van u de volgende gegevens: 
•    Voor- en achternaam
•    Geslacht
•    E-mailadres
•    Telefoonnummer
•    Beroep
•    Bezoek- en factuuradres bedrijf
•    BTW-nummer
•    Overige bedrijfsgegevens
•    Betalingsgegevens

Wij zullen deze gegevens bewaren voor de duur dat uw account actief is. Na opzegging van uw account zullen wij uw persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderen, behoudens eventuele wettelijke bewaartermijnen. Wij verwerken deze gegevens op basis van de overeenkomst die u met ons aangaat wanneer u een account aanmaakt.

Cookies
Bastion maakt gebruik van cookies. Ook door derden die door Bastion zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst als u onze website gebruikt. Een cookie is een klein tekstbestand dat met de website wordt meegestuurd en op uw apparaat wordt opgeslagen. De informatie die in een cookie wordt opgeslagen kan worden overgebracht naar onze eigen beveiligde servers of die van een door ons ingeschakelde derde partij. Deze informatie kan persoonsgegevens bevatten, zoals uw IP-adres.

Soorten cookies

Indien u onze website bezoekt, kunnen de volgende soorten cookies worden geplaatst:

• Functioneel: cookies die ervoor zorgen dat onze sites naar behoren werken. Hierbij kun je denken aan functionaliteiten als een account aanmaken, reserveren en afrekenen. 
• Analyse: cookies waarmee we het gebruik van de site kunnen meten. De verzamelde gegevens worden gecombineerd en samengevoegd om statische analyses te kunnen uitvoeren. Dit stelt ons in staat om de services en diensten voor onze bezoekers, gasten en klanten te verbeteren.
• Social: cookies waarmee de inhoud van deze site op Social Media kan worden gedeeld, zoals Twitter, Facebook, Google + Linkedin en Youtube. Wij hebben geen invloed op de cookies die Social Media plaatsen en de data die zij verzamelen.
• Marketing: cookies waarmee wij relevante op maat gemaakte inhoud kunnen aanbieden. Je kunt denken aan relevante aanbiedingen en informatie over onze services en diensten.  Dit doen wij op basis van geanonimiseerde gegevens over surf-, zoek- en koopgedrag, via onze eigen kanalen en die van derden. Indien je deze cookies uitschakelt krijg je nog steeds advertenties te zien, echter minder relevant. Deze cookies geven daarnaast inzicht in de effectiviteit van advertenties.
• Overig: cookies die niet van toepassing zijn op de bovenstaande categorieën, zoals cookies die helpen bij het optimaliseren van de gebruiksvriendelijkheid van de website. Deze cookies onthouden o.a. voorkeuren en interesses. Hierbij kun je denken aan taal- en valutavoorkeur, favoriete hotel en gewenste betaalmethode.

Geplaatste cookies
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt er een banner getoond  over het gebruik van cookies. Indien u op “akkoord” klikt in de banner, geeft u ons toestemming om cookies te plaatsen. Hieronder staan een aantal cookies die worden geplaatst.

Een uitgebreider overzicht van de cookies die worden geplaatst kunt u vinden onderaan deze pagina.

Wij hebben geen volledige controle over hetgeen de derde partijen zelf met de persoonsgegevens doen die via de geplaatste cookies worden verkregen. Meer informatie over de wijze waarop deze partijen de verkregen persoonsgegevens opslaan en wat zij met deze gegevens doen, kunt u vinden in de privacyverklaring van de betreffende partij. Houd er rekening mee dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen.

In- en uitschakelen van cookies
U kunt het plaatsen van cookies uitschakelen door uw browserinstellingen te wijzigen. Bekijk de handleiding van uw browser voor uitgebreide instructies. Houd er daarnaast rekening mee dat bepaalde functionaliteiten op de website mogelijk niet of slechts gedeeltelijk werken indien u de cookies uitschakelt.

Verwijderen van cookies
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van uw sitebezoek meer registreren. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg de handleiding van uw browser voor uitgebreide instructies.

Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden waarnaar op onze eigen website verwezen wordt. Wij kunnen niet garanderen dat deze derde partijen op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende website te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Beveiliging
Bastion vindt het belangrijk om op een veilige manier met uw persoonsgegevens om te gaan. Om die reden bieden wij onze website aan via een beveiligde verbinding. Deze beveiliging kunt u in de meeste internetbrowsers herkennen aan een groen slotje in de adresbalk. De persoonsgegevens die u via de website verstrekt, worden versleuteld verstuurd. Op die manier is het voor kwaadwillenden moeilijker om uw persoonsgegevens te onderscheppen. Ook intern werken wij er hard aan om uw persoonsgegevens op een veilige manier te verwerken. Zo werken wij met doelgebonden toegangsbeperkingen en is er controle op de toegekende bevoegdheden van onze medewerkers.  

Uw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
•    U kunt om uitleg vragen over welke persoonsgegevens er van u verwerkt worden en voor welke doeleinden die persoonsgegevens worden gebruikt.
•    U kunt fouten laten corrigeren in verwerkte persoonsgegevens, of persoonsgegevens die verouderd of overbodig zijn laten verwijderen.
•    U kunt de toestemming die u via de website hebt gegeven om bepaalde persoonsgegevens te verwerken op ieder moment intrekken.
•    U kunt bezwaar aantekenen tegen de manier waarop u persoonsgegevens worden gebruikt.
•    U kunt vragen of wij uw gegevens over willen dragen naar een andere partij. 
•    U heeft het recht om recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.

U kunt zich rechtstreeks tot Bastion wenden indien u gebruik wilt maken van uw rechten, of als u een vraag hebt over de manier waarop Bastion met uw persoonsgegevens omgaat. Zie daarvoor onze contactgegevens aan het einde van deze privacy- en cookieverklaring. Om misbruik te voorkomen, kan Bastion u vragen om uzelf te identificeren indien u zich tot ons wendt om bepaalde wettelijke rechten uit te oefenen.

Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpt Bastion u graag verder als u klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy) of een andere Europese privacytoezichthouder.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Contact- en bedrijfsgegevens

Bastion Hotelgroep B.V.
Postbus 7024
3502 KA Utrecht
E-mail: [email protected]
Telefoonnummer: +31 (0)30 267 16 16
KvK-nummer: 20081363
BTW-nummer: NL804546654B01

Overzicht Cookies