Overslaan en naar de inhoud gaan
Bastion Hotels corona update

Maatregelen coronavirus (COVID-19)

28 april 2021

Laatste update: 28-04-2021

Beste gasten en boekers,

Via deze weg willen we onze gasten en klanten zo goed mogelijk informeren over de impact van het coronavirus (COVID-19) op de dagelijkse gang van zaken bij Bastion Hotels. Uiteraard treffen we passende maatregelen om de gezondheid van al onze gasten en medewerkers te beschermen en verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Hierbij volgen we de maatregelen en adviezen van het RIVM. Deze maatregelen en adviezen kun je raadplegen op de RIVM website.

[CLICK HERE FOR ENGLISH VERSION]

Vragen over reserveringen

Gasten zijn van harte welkom in onze hotels. Bastion Hotels neemt reserveringen aan. Wil je jouw reservering kunnen annuleren? Boek dan een verblijf met flexibele annuleringsvoorwaarden. Je kan je reservering dan tot 12:00 uur op de dag vóór aankomst gratis annuleren.

Heb je vragen over een bestaande reservering? Neem dan contact op met onze afdeling Reserveringen via [email protected].

Openingstijden klantenservice [e-mail]:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 18:30 uur
Zaterdag: 10:00 tot 16:00 uur
Zondag: 10:00 tot 12:00 uur

Openingstijden klantenservice [telefonisch]:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 17:30 uur

Alle hotels zijn open

Alle Bastion Hotels zijn open. Uiteraard treffen we passende maatregelen om onze hotelgasten en medewerkers te beschermen. We volgen hierbij de richtlijnen van het RIVM.

Voorbeelden van maatregelen in onze hotels:

  • Het restaurant en de bar is gesloten 

Vanaf 15 december 2020 is het restaurant en de bar gesloten voor hotelgasten (en niet-hotelgasten). Eten en drinken kan alleen telefonisch worden besteld, afgehaald worden en genuttigd worden op de kamer. 

  • Mondkapjesplicht in de openbare ruimtes 

Vanaf 1 december 2020 is het verplicht om in de openbare ruimtes een mondkapje te dragen voor gasten en het personeel. Onze openbare ruimtes zijn op dit moment de lobby en de receptie (het restaurant, de fitness en zwembaden zijn gesloten). Het mondkapje mag alleen afgezet worden op de kamer. 

  • We zijn extra scherp op schoonmaak en hygiëne

We zijn extra scherp op onze schoonmaakprotocollen en persoonlijke hygiëne. Daarnaast schakelen we extra mankracht in om de contactpunten in het hotel (o.a. handvatten, traprelingen, check-in balie, liftknoppen, lichtknoppen en (openbare) sanitaire voorzieningen) permanent schoon te houden. In de openbare ruimtes vind je desinfecterende middelen waar gasten en medewerkers gebruik van kunnen maken.

  • We zijn je zoveel mogelijk contactloos van dienst

We zijn je zoveel mogelijk contactloos van dienst, zonder in te leveren op onze gastvrijheid. We houden gepaste afstand (minimaal een armlengte) van onze gasten, bijvoorbeeld bij het inchecken en betalen. Betalingen kunnen bij voorkeur met PIN of creditcard voldaan worden (liever geen contant geld). De balie en betaalterminal worden regelmatig grondig gedesinfecteerd. Je kan als gast vóór aankomst gebruik maken van online inchecken om het contact aan de incheckbalie te beperken.

Eten & drinken

Eten en drinken is mogelijk in alle Bastion Hotels.  Voor het ontbijt en de lunch kunnen er telefonisch pakketjes worden besteld bij de receptie. Voor het diner is er een speciale menukaart beschikbaar, ook deze bestelling moet telefonisch worden gedaan bij de receptie. Onze medewerkers staan klaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en je een aangenaam verblijf te bezorgen: 

  • Het eten en drinken dient telefonisch besteld te worden.
  • Het eten en drinken dient op de hotelkamer te worden genuttigd.
  • Voor niet-hotelgasten is het niet mogelijk om gebruik te maken van onze afhaalmogelijkheden.
  • Na 20:00 uur wordt er geen alcohol meer geschonken of verkocht via de bestellingen.
  • De keuken is geopend tot 22:00 uur. 

Restaurant & terras

Het restaurant is gesloten voor alle hotelgasten en niet-hotelgasten. Eten en drinken kan via telefonische bestelling afgehaald worden bij de receptie. Bij Bastion Hotel Apeldoorn, Maastricht en Arnhem is het mogelijk om tussen 12:00 en 18:00 uur gebruik te maken van het terras om te eten en te drinken. 

Fitness & zwembad

De fitnessruimtes zijn in alle hotels gesloten. De zwembaden in Bastion Hotel Apeldoorn, Bastion Hotel Amsterdam Airport en Best Western Amsterdam Airport Hotel zijn ook gesloten. 

Airport Shuttles

Voor onze gratis Airport Shuttles gelden, net als in het openbaar vervoer, enkele regels om de gezondheid van gasten en medewerkers te beschermen.

•    Draag altijd een mondkapje (verplicht)
•    Laat iedereen uitstappen voordat je instapt
•    Volg de aangegeven looproute (éénrichtingsverkeer)
•    Reis niet met corona-gerelateerde klachten
•    Volg de instructies van de chauffeur en houd zoveel mogelijk afstand

Informatie en vragen

We kunnen ons voorstellen dat de continue stroom van informatie soms verwarrend kan zijn. Heb je na het lezen van onderstaande informatie nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze afdeling Guest Support via het contactformulier of via telefoonnummer 030-2671616 (afdeling Guest Support is alleen telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.30u.)

Maik Willems
Bastion Hotels


Betaal veilig online met jouw account of creditcard
  • Ideal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Sofort
  • Mister Cash
  • CBC
  • JCB
  • ING Home Pay
  • Paypal
  • Giropay
  • Maestro