Overslaan en naar de inhoud gaan
Bastion Hotels corona update

Maatregelen coronavirus (COVID-19)

18 november 2020

Beste gasten en boekers,

Via deze weg willen we onze gasten en klanten zo goed mogelijk informeren over de impact van het coronavirus (COVID-19) op de dagelijkse gang van zaken bij Bastion Hotels. Uiteraard treffen we passende maatregelen om de gezondheid van al onze gasten en medewerkers te beschermen en verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Hierbij volgen we de adviezen van het RIVM. Deze adviezen kun je raadplegen op de RIVM website.

[CLICK HERE FOR ENGLISH VERSION]

Vragen over reserveringen

Gasten zijn van harte welkom in onze hotels. Bastion Hotels neemt reserveringen aan. Wil je jouw reservering kunnen annuleren? Boek dan een verblijf met flexibele annuleringsvoorwaarden. Je kan je reservering dan tot 12:00 uur op de dag vóór aankomst gratis annuleren.

Heb je vragen over een bestaande reservering? Neem dan contact op met onze afdeling Reserveringen via reserveringen@bastionhotels.nl.

Openingstijden klantenservice [e-mail]:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 18:30 uur
Zaterdag: 10:00 tot 16:00 uur
Zondag: 10:00 tot 12:00 uur

Openingstijden klantenservice [telefonisch]:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur

Alle hotels zijn open

Alle Bastion Hotels zijn open. Uiteraard treffen we passende maatregelen om onze hotelgasten en medewerkers te beschermen. We volgen hierbij de richtlijnen van het RIVM.

Voorbeelden van maatregelen in onze hotels:

  • We zijn extra scherp op schoonmaak en hygiëne
    We zijn extra scherp op onze schoonmaakprotocollen en persoonlijke hygiëne. Daarnaast schakelen we extra mankracht in om de contactpunten in het hotel (o.a. handvatten, traprelingen, check-in balie, liftknoppen, lichtknoppen en (openbare) sanitaire voorzieningen) permanent schoon te houden. In de openbare ruimtes vind je desinfecterende middelen waar gasten en medewerkers gebruik van kunnen maken.
  • We zijn je zoveel mogelijk contactloos van dienst
    We zijn je zoveel mogelijk contactloos van dienst, zonder in te leveren op onze gastvrijheid. We houden gepaste afstand (minimaal een armlengte) van onze gasten, bijvoorbeeld bij het inchecken en betalen. Betalingen kunnen bij voorkeur met PIN of creditcard voldaan worden (liever geen contant geld). De balie en betaalterminal worden regelmatig grondig gedesinfecteerd. Je kan als gast vóór aankomst gebruik maken van online inchecken om het contact aan de incheckbalie te beperken.

Eten & drinken

Eten en drinken is mogelijk in alle Bastion Hotels. Bij incheck kan gevraagd worden om het ontbijt, de lunch en/of het diner te reserveren. We hanteren dan tijdsloten om ervoor te zorgen dat gasten genoeg afstand van elkaar kunnen houden. We houden rekening met de gezondheid en veiligheid van onze gasten en de mogelijkheden die de huidige regels ons bieden. Onze medewerkers staan klaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en je een aangenaam verblijf te bezorgen: 

  • Indien gewenst kan het eten en drinken op de hotelkamer worden genuttigd.
  • Voor niet-hotelgasten is het niet mogelijk om gebruik te maken van onze restaurants en andere faciliteiten.
  • Na 20:00 uur wordt er geen alcohol meer geschonken of verkocht bij de bar en in het restaurant. 
  • De keuken is geopend tot 22:00 uur. 

Restaurant & terras

We hanteren zoveel mogelijk 1,5 meter afstand. Reserveren is verplicht en alle gasten hebben een vaste zitplaats. Onderling wordt zoveel mogelijk 1,5 meter afstand gehouden. Ook de terrassen bij onze hotels zijn open. Hier geldt standaard een maximum van 4 personen per tafel.

Fitness & zwembad

In de fitnessruimtes mogen maximaal 2 personen tegelijkertijd sporten. De zwembaden in Bastion Hotel Apeldoorn, Bastion Hotel Amsterdam Airport en Best Western Amsterdam Airport Hotel zijn geopend voor gasten. 

Airport Shuttles

Voor onze gratis Airport Shuttles gelden, net als in het openbaar vervoer, enkele regels om de gezondheid van gasten en medewerkers te beschermen.

•    Draag altijd een mondkapje (verplicht)
•    Laat iedereen uitstappen voordat je instapt
•    Volg de aangegeven looproute (éénrichtingsverkeer)
•    Reis niet met corona-gerelateerde klachten
•    Volg de instructies van de chauffeur en houd zoveel mogelijk afstand

Informatie en vragen

We kunnen ons voorstellen dat de continue stroom van informatie soms verwarrend kan zijn. Heb je na het lezen van onderstaande informatie nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze afdeling Guest Support via het contactformulier of via telefoonnummer 030-2671616 (afdeling Guest Support is alleen telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.30u.)

Maik Willems
Bastion Hotels


Betaal veilig online met jouw account of creditcard
  • Ideal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Sofort
  • Mister Cash
  • CBC
  • JCB
  • ING Home Pay
  • Paypal
  • Giropay
  • Maestro