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Domande frequenti

DOMANDA: COME FACCIO PER PRENOTARE ONLINE?

Risposta: presso Bastion Hotels puoi prenotare in quattro semplici passaggi. La prenotazione avviene sempre attraverso una connessione rapida e sicura.

Fase 1: seleziona l'hotel desiderato e scegli la data di arrivo e la data di partenza, il numero di persone per camera e il numero di camere. Clicca su Prenota la camera.

Fase 2: quindi scegli la tipologia della stanza e le eventuali opzioni (extra).

Fase 3: inserisci i tuoi dati, oppure effettua l’accesso se sei già cliente di Bastion Hotels. Clicca su Continua per proseguire con le opzioni di pagamento.

Fase 4: Scegli la modalità del tuo pagamento e segui le istruzioni associate per completare il pagamento.

Scegliendo una modalità di pagamento online sarai reindirizzato a una schermata in modo che tu possa selezionare la tua banca. Hai scelto di pagare direttamente in hotel? Allora devi fornire una garanzia con carta di credito.

DOMANDA: LA PRENOTAZIONE ONLINE E’ SICURA?

Risposta: il pagamento online presso Bastion Hotels è sicuro. I dati che ci fornisci sono crittografati ed elaborati attraverso una connessione sicura. Puoi verificare che questo sia vero dal lucchetto chiuso in basso a destra del browser, e sulla parte superiore del tuo browser nella barra dell’indirizzo ' https://' . I tuoi dati saranno trattati con la massima precisione. Vedi anche la nostra Informativa sulla Privacy.

DOMANDA: QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?

Risposta: per completare la tua prenotazione online è necessario selezionare un metodo di pagamento. Puoi pagare attraverso iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Sofort Überweisung, Maestro, Mister Cash, CBC, JBC, ING Homepay e GiroPay.

DOMANDA: RICEVO UNA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE?

Risposta: riceveraiuna conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail che hai fornito. Eventualmente la conferma di pagamento può essere stampata. Nel caso in cui non ricevi alcuna conferma via e-mail, ti invitiamo a contattare la reception dell’hotel.

DOMANDA: VOGLIO MODIFICARE O ANNULLARE LA MIA PRENOTAZIONE. COME POSSO FARLO?

Risposta: può succedere che per eventi imprevisti devi modificare o annullare la tua prenotazione. Entro le ore 12:00 del giorno prima dell’arrivo è possibile effettuare la cancellazione gratuitamente (a meno che tu non abbia prenotato un’offerta speciale). Se desideri mantenere la prenotazione ti invitiamo a contattare l’hotel per emettere una garanzia. Non è possibile annullare una prenotazione se hai già effettuato il check-in online.

• Per modificare la tua prenotazione puoi contattare la nostra sede legale (030 267 1616).
• Se desideri annullare la prenotazione, puoi farlo tramite il seguente link: Annullare la prenotazione

Nota bene: le prenotazioni senza un’assicurazione per la cancellazione (le offerte speciali) non possono essere annullate.

DOMANDA: DOVE POSSO INVIARE LE MIE NOTE, DOMANDE O RECLAMI?

Risposta: presso Bastion Hotels ci impegniamo al massimo per rendere il tuo soggiorno il più confortevole possibile. Nell’improbabile eventualità che qualcosa non sia stato pienamente soddisfacente, o se hai suggerimenti su come migliorare i nostri servizi, siamo lieti di ascoltarti.

Puoi inviare una nota, una domanda o un reclamo tramite il modulo di contatto sul nostro sito web oppure puoi inviare una e-mail all’indirizzo info@bastionhotels.nl.

DOMANDA: QUALI SONO I VANTAGGI DI UN ACCOUNT COMMERCIALE GRATUITO?

Risposta: Bastion Hotels è un esperto di soggiorni di lavoro. Gli ospiti con un account commerciale presso Bastion Hotels hanno una serie di vantaggi:

•Risparmi fino al 15% presso Bastion Hotels.
• Come ospite d’affari puoi prenotare a un prezzo fisso (facoltativo).
• Pagamento dal conto (facoltativo).
• Cancellazioni fino alle ore 12:00 del giorno dell’arrivo.
• Accesso alle ultime camere disponibili.
• Effettua e gestisci facilmente le prenotazioni dal tuo account.

Puoi trovare le condizioni nella nostra pagina del sito Crea qui il tuo account commerciale gratuito.

DOMANDA: QUALI SONO I VANTAGGI DI UN ACCOUNT PRIVATO GRATUITO?

Risposta: Se crei un account privato sul nostro sito web, godrai dei seguenti vantaggi:

• Fino a 5 euro di sconto a notte.
• Offerte esclusive.
• Bibita gratuita al check-in.
• Check-in on-line.
• Effettuare e gestire facilmente le prenotazioni.

Crea subito il tuo account privato gratuito.

DOMANDA: COME FACCIO A PAGARE IL PREZZO PIÙ VANTAGGIOSO PER UNA STANZA IN UN BASTION HOTELS?

Risposta: il prezzo più conveniente lo paghi sempre direttamente da bastionhotels.com . I portali esterni hanno prezzi delle camere sempre più alti. Confrontali tu stesso e scopri i vantaggi della prenotazione diretta. Avrai la garanzia al 100% il prezzo più basso.

DOMANDA: QUALI SONO GLI ORARI PER I CHECK-IN E I CHECK-OUT IN TUTTI GLI HOTEL BASTION?

Risposta: Bastion Hotels utilizza i seguenti orari di check-in e check-out:

• Il check-in si effettua a partire dalle ore 14:00.
• Il check-out si effettua entro le ore 12:00.

Presso i Bastion Hotel Noord, Zuidwest, Amstel, Airport e Maastrichtgli orari del check-in e del check-out sono i seguenti:

• Il check-in si effettua a partire dalle ore 15:00.
• Il check-out avviene entro le ore 11:00.

DOMANDA: QUALI SONO GLI ORARI DI PARTENZA E DI ARRIVO DELLE NAVETTE?

Risposta:
Visualizza qui la tabella delle partenze e arrivi del Bastion Hotel Hoofddorp Schiphol Airport (Adrianahoeve 8, Hoofddorp) Il viaggio non dura più di 30 minuti.

Visualizza qui la tabella delle partenze e arrivi del Bastion Hotel Amsterdam Airport (Vuursteen 1, Hoofddorp) Il viaggio dura al massimo 15 minuti.

DOMANDA: HO SMARRITO UN OGGETTO DURANTE IL MIO SOGGIORNO NELL’HOTEL. COSA DEVO FARE?

Risposta: Si prega di contattare telefonicamente l’hotel nel quale è stato smarrito l’oggetto, oppure di inviare una e-mail a email@bastionhotels.nl dove si specifica:

• Il nome della persona che ha smarrito l’oggetto;
• Il tipo di oggetto che è stato smarrito;
• Dove è stato smarrito;
• Nome dell'hotel in cui hai soggiornato;
• La data di arrivo e di partenza del soggiorno in questione;

I nostri impiegati controlleranno se è stato ritrovato l’oggetto e sarai contattato. Se l’oggetto dovrà essere spedito per posta, ti informeremo dei costi di spedizione che ti verranno addebitati. Infine, uno dei nostri impiegati spedirà l’oggetto ritrovato all’indirizzo desiderato.

DOMANDA: POSSO PORTARE IL MIO ANIMALE DOMESTICO IN ALBERGO

Risposta: Non sono ammessi animali nei nostri alberghi. Ti ringraziamo per la tua comprensione.

DOMANDA: POSSO EFFETTUARE ANCHE UNA PRENOTAZIONE DI GRUPPO PRESSO L’HOTEL?

Risposta: Bastion Hotels consente prenotazioni di gruppo. Per le prenotazioni per più di 9 persone vi preghiamo di contattare il nostro reparto Prenotazioni di gruppo tramite groepen@bastionhotels.nl

DOMANDA: QUALI LINGUE PARLANO NEGLI HOTEL BASTION?

Di base i nostri impiegati negli hotel parlano inglese e olandese. I nostri impiegati presso il Bastion Hotel Dusseldorf parlano tedesco e inglese.

Prezzo più basso garantito

Puoi prenotare Bastion Hotels in maniera più economica? Dormi gratuitamente la prima notte! Leggi le condizioni

Parcheggio gratuito

Bastion Hotels dispone sempre di posti auto. Il parcheggio è gratuito in quasi tutti i nostri hotel.

Wi-fi gratuito

Accesso internet gratuito in tutti i Bastion Hotels, anche nelle camere.

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Pagamento sicuro sul tuo conto o carta di credito
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