Overslaan en naar de inhoud gaan

Veelgestelde vragen

VRAAG: HOE KAN IK ONLINE RESERVEREN?

Antwoord: bij Bastion Hotels kun je in vier gemakkelijke stappen online reserveren. Het reserveren gaat altijd via een beveiligde en snelle verbinding.

  1. Stap 1: selecteer het gewenste hotel en kies jouw aankomstdatum & vertrekdatum, aantal personen per kamer en aantal kamers. Klik op Reserveer Kamer.
  2. Stap 2: kies vervolgens jouw kamertype en vervolgens jouw (extra) opties.
  3. Stap 3: vul jouw gegevens in of log in als je gast bent van Bastion Hotels. Klik op Verder om door te gaan naar de betaalopties.
  4. Stap 4: Kies jouw betaalmethode en loop de bijbehorende instructies door om de betaling te voltooien.

Na het kiezen van een online betalingsmethode word je naar een betaalscherm doorverwezen om jouw bank te selecteren. Kies je voor betalen in het hotel? Dan dient er een creditcard garantie te worden afgegeven.

VRAAG: IS ONLINE RESERVEREN VEILIG?

Antwoord: online betalen bij Bastion Hotels is veilig. Jouw gegevens worden versleuteld verzonden over een beveiligde verbinding. Je kunt dit zien aan het gesloten slotje rechts onderin jouw browser, en bovenin jouw browser in de adresbalk waar ' https://' staat. Jouw gegevens worden met de grootste zorgvuldigheid behandeld. Zie ook ons Privacy Statement.

VRAAG: WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?

Antwoord: om jouw reservering online af te kunnen ronden dien je een betaalmethode te selecteren. Betalen kan via iDEAL, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Sofort Überweisung, Maestro, Mister Cash, CBC, JBC, ING Homepay en GiroPay.

Voor meer informatie over de betaalmethodes bij Bastion Hotels klik hier.

VRAAG: WAT IS IDEAL?

Antwoord: iDEAL is een online betaalmogelijkheid, ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank en Rabobank. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruikmaken van iDEAL, zonder dat je daarvoor hoeft aan te melden. Meer informatie over iDEAL»

VRAAG: KRIJG IK EEN RESERVERINGSBEVESTIGING?

Antwoord: Je ontvangt een reserveringsbevestiging via het opgegeven e-mailadres. De reserveringsbevestiging kan eventueel worden uitgeprint. Wanneer je geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen, raden wij je aan contact op te nemen met de receptie van het hotel.

VRAAG: IK WIL MIJN RESERVERING WIJZIGEN OF ANNULEREN. HOE KAN IK DAT DOEN?

Antwoord: het kan voorkomen dat je door wijzigende omstandigheden jouw reservering wilt aanpassen of annuleren. Kosteloos annuleren is mogelijk tot 12.00 uur op de dag vóór aankomst (tenzij je een hotdeal hebt geboekt). Indien je de reservering wilt vasthouden, dien je contact op te nemen met het hotel om een garantie af te geven. Het is niet mogelijk een reservering te annuleren indien je reeds online bent ingecheckt.

  • Voor het wijzigen van jouw reservering kun je contact opnemen met ons hoofdkantoor (030 267 1616).
  • Wil je de reservering annuleren dan kan dit via de volgende link: Reservering annuleren

Let op: reserveringen zonder annuleringsverzekering (hotdeals) kunnen niet worden geannuleerd.

VRAAG: WAAR KAN IK TERECHT MET MIJN OPMERKING, VRAAG OF KLACHT?

Antwoord: bij Bastion Hotels stellen wij alles in het werk om jouw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht er onverhoopt toch iets niet volledig naar wens zijn verlopen, of heb je tips hoe wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren, dan horen wij dit graag van je.

Je kunt een opmerking, vraag of klacht indienen via het contactformulier op de website of een e-mail sturen naar info@bastionhotels.nl.

VRAAG: WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN EEN GRATIS ZAKELIJK ACCOUNT?

Antwoord: Bastion Hotels is expert op het gebied van zakelijke overnachtingen. Gasten met een zakelijk account bij Bastion Hotels hebben een aantal voordelen:

  • Je bespaart tot 15% bij Bastion Hotels.
  • Als zakelijke gast kun je boeken tegen vaste prijzen (optioneel).
  • Betaal op rekening (optioneel).
  • Annuleer tot 12:00 uur op de dag van aankomst.
  • Toegang tot de laatst beschikbare kamers.
  • Eenvoudig reserveringen maken en beheren met jouw account.

De voorwaarden kun je vinden op onze zakelijke pagina Maak hier direct jouw gratis zakelijk account aan.

VRAAG: WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN EEN GRATIS PARTICULIER ACCOUNT?

Antwoord: Indien je via onze website een gratis particulier account aanmaakt, geniet je van de volgende voordelen:

  • Tot 5 euro korting per nacht
  • Exclusieve aanbiedingen
  • Gratis drankje bij incheck
  • Online inchecken
  • Eenvoudig reserveringen maken en beheren

Maak hier direct jouw gratis particulier account aan.

VRAAG: WAAR BETAAL IK DE LAAGSTE PRIJS VOOR EEN BASTION HOTEL KAMER?

Antwoord: rechtstreeks via bastionhotels.com betaal je altijd de laagste prijs. Externe websites bieden altijd hogere kamerprijzen aan. Vergelijk zelf en ontdek het voordeel van rechtstreeks boeken. Je bent 100% gegarandeerd van laagste prijs.

VRAAG: WAT ZIJN DE IN- EN UITCHECKTIJDEN VAN ALLE BASTION HOTELS?

Antwoord: Bastion Hotels hanteert de volgende in- en uitchecktijden:

  • Inchecken kan vanaf 14:00 uur.
  • Uitchecken kan tot 12:00 uur.

VRAAG: WAT ZIJN DE VERTREK- EN AANKOMSTTIJDEN VAN DE SHUTTLEBUSSEN?

Antwoord:

VRAAG: IK BEN EEN VOORWERP VERLOREN TIJDENS MIJN VERBLIJF IN HET HOTEL. WAT MOET IK DOEN?

Antwoord: Neem telefonisch contact op met het hotel waar je het voorwerp hebt verloren of stuur een e-mail naar email@bastionhotels.nl en vermeld hierbij:

  • De naam van de persoon die het voorwerp is verloren
  • Welk voorwerp is verloren
  • Waar het voorwerp is verloren
  • De aankomstdatum en vertrekdatum van het desbetreffende verblijf

Onze medewerkers controleren vervolgens of het voorwerp is gevonden en nemen contact met je op. Indien het voorwerp per post verstuurd dient te worden, zullen wij je informeren over de ingeschatte verzendkosten die in rekening gebracht worden. Daarna zal één van onze medewerkers het gevonden voorwerp opsturen naar het gewenste adres.

VRAAG: MAG IK MIJN HUISDIER MEENEMEN NAAR HET HOTEL?

Antwoord: Huisdieren zijn in onze hotels niet toegestaan. Wij bedanken je alvast voor jouw begrip.

VRAAG: KAN IK OOK EEN GROEPSRESERVERING MAKEN BIJ HET HOTEL?

Antwoord: Bastion Hotels biedt groepsreserveringen aan. Voor een reservering voor meer dan 9 personen vragen wij je contact op te nemen met onze afdeling Groepsreserveringen via groepen@bastionhotels.nl

Laagste Prijs Garantie

Kun je Bastion Hotels goedkoper boeken? Slaap de eerste nacht gratis! Zie voorwaarden

Gratis Parkeren

Bastion Hotels beschikken altijd over parkeerplaatsen. Parkeren is gratis bij vrijwel al onze hotels.

Gratis Wifi

Gratis toegang tot internet in alle Bastion Hotels. Ook op de hotelkamers.

Feedback-icon Feedback
Betaal veilig online met jouw account of creditcard
  • Ideal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Sofort
  • Mister Cash
  • CBC
  • JCB
  • ING Home Pay
  • Paypal
  • Giropay
  • Maestro