Všeobecné obchodní podmínky Bastion Holding B.V.

Všeobecné obchodní podmínky - Bastion Holding B.V.

Verze: 1.5

Datum: 17. 7. 2025

Článek 1. Definice

V těchto všeobecných obchodních podmínkách, jakož i ve všech nabídkách, smlouvách nebo uzavřeních smluv, na které se tyto všeobecné obchodní podmínky vztahují, platí následující definice:

1.1. Bastion Hotels: všechny pobočky soukromé společnosti s ručením omezeným Bastion Holding BV v Nizozemsku i v zahraničí, jakož i všechny společnosti a podniky, dceřiné společnosti a podniky přidružené k Bastion Holding BV, ať už pod jakýmkoli názvem.

1.2. Služby: poskytování ubytování v nejširším slova smyslu společností Bastion Hotels a/nebo poskytování (pokojového) prostoru a/nebo jídla a/nebo nápojů se všemi souvisejícími činnostmi a/nebo službami.

1.3. Host: osoba/osoby, kterým má Bastion Hotels poskytovat Služby na základě smlouvy uzavřené s Klientem. Pokud se v těchto obchodních podmínkách hovoří o Hostovi, rozumí se tím také osoba/osoby doprovázející Hosta. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se v těchto obchodních podmínkách Host nebo Klient jak Host, tak Klient.

1.4. Klient: fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela se společností Bastion Hotels smlouvu o poskytování Služeb. Klientem se rozumí i zprostředkovatel, který uzavřel smlouvu o poskytování Služeb, ať už jménem svých příbuzných či nikoli. Fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání, se v těchto obchodních podmínkách označuje také jako spotřebitel.

1.5. Smlouva o ubytování: smlouva uzavřená mezi Bastion Hotels a Klientem, na jejímž základě Bastion Hotels po zaplacení Klientem nebo Hostem poskytuje Služby ve prospěch Klienta a/nebo Hosta(ů). Pokud se tyto podmínky vztahují na smlouvu o ubytování, rozumí se tím také jakákoli jiná smlouva, na kterou byly tyto podmínky prohlášeny za použitelné. Tyto podmínky platí i pro Klienty, kteří uzavřeli Smlouvu o ubytování prostřednictvím zprostředkovatele.

1.6. Online rezervace: Rezervace provedená pomocí rezervačního formuláře za účelem uzavření hotelové smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách Bastion Hotels (www.bastionhotels.com). Online rezervace provedené prostřednictvím jiných webových stránek (zprostředkovatelů) mohou mít odlišné podmínky a nespadají pod online rezervaci ve smyslu těchto podmínek.

1.7. Rezervace: hotelová smlouva uzavřená písemně mezi klientem a společností Bastion Hotels, v níž je mezi klientem a společností Bastion Hotels stanoveno, v jakém období a za jakých podmínek bude hotelová smlouva uplatňována.

Článek 2. Oblast působnosti

2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny nabídky, smlouvy a uzavření smluv se společností Bastion Hotels.

2.2. Nabídky, dohody nebo uzavření smluv, které se odchylují od těchto všeobecných obchodních podmínek, budou platné pouze tehdy, pokud byly výslovně písemně dohodnuty se společností Bastion Hotels.

pak se odchylka bude vztahovat pouze na danou nabídku, smlouvu nebo uzavření smlouvy.

2.3. Host, Klient nebo jakákoli jiná (právnická) osoba souhlasí s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, pokud o tom předem výslovně neuvědomil a nepotvrdil písemně společnosti Bastion Hotels.

Článek 3. Uzavření hotelové smlouvy

3.1. Veškeré nabídky k realizaci hotelové smlouvy s hotelem Bastion jsou nezávazné a v každém případě platí pouze v případě, že je kapacita hotelů Bastion dostatečná. V případě online rezervace se nabídka považuje za nejaktuálnější možnou nabídku.

3.2. V případě, že Klient nabídku přijal a kapacita Bastion Hotels se ukáže jako nedostatečná, má Bastion Hotels právo, a to do 5 dnů před první nocí pobytu nebo později, pokud to od Bastion Hotels nelze rozumně očekávat, uplatnit ustanovení popsané výše v článku 3.1 a změnit nebo zrušit hotelovou smlouvu. Nejprve však bude hledáno řešení v souladu se změnami uvedenými v článku 4.4.

3.3. Rezervace nebude konečná, dokud ji Klient nebo Bastion Hotels písemně nepotvrdí.

3.4. Smlouva o ubytování prostřednictvím online rezervace je uzavřena okamžikem přijetí nabídky klientem odesláním rezervačního formuláře. Bastion Hotels potvrdí přijetí této nabídky e-mailem. Bez potvrzení může klient smlouvu o ubytování kdykoli zrušit. Toto je v rozporu s článkem 3.3.

3.5. Každá hotelová smlouva uzavřená Klientem bude považována za uzavřenou na náklady a riziko tohoto Klienta. Jakákoli platba provedená Hostem zprošťuje Klienta ve stejném rozsahu.

3.6. Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, Bastion Hotels nedluží Klientovi žádnou provizi, ať už pod jakýmkoli názvem.

3.7. Aniž je dotčeno jinak uvedené v těchto obchodních podmínkách, může Bastion Hotels v případě Skupiny udělit Klientovi (držiteli opce) právo opce. Toto právo opce lze udělit pouze písemně. Pokud jiný Klient rovněž učiní Bastion Hotels nabídku na uzavření hotelové smlouvy, bude Bastion Hotels držitele opce o tom informovat. Právo opce zaniká v případě, že držitel opce neinformoval Bastion Hotels ve lhůtě stanovené Bastion Hotels, že si přeje právo opce využít.

3.8. Bez újmy na ustanoveních tohoto článku má Bastion Hotels právo nechat (online) rezervaci zaniknout v případě, že se host neubytuje v první rezervovaný den do 12:00. Tím není dotčena povinnost platby. Toto ustanovení se nepoužije, pokud klient vydá platební záruku na rezervované období.

3.9. V případě změny data příjezdu a/nebo odjezdu bude původní definitivní rezervace zrušena a po vzájemné dohodě bude provedena nová definitivní rezervace.

3.10. Společnost Bastion Hotels shromažďuje informace na webových stránkách s maximální péčí; nicméně se během přenosu informací mohou vyskytnout nepřesnosti a/nebo informace mohou být neúplné v důsledku technických poruch nebo jiných okolností. Všechny online rezervace podléhají zjevným změnám a/nebo chybám. Pokud změny a/nebo chyby uvedené v tomto odstavci povedou ke změně ceny, má zákazník právo rezervaci bezplatně zrušit.

Článek 4. Povinnosti hotelů Bastion

4.1. Hotel Bastion poskytne hostovi dohodnuté ubytování během dohodnutého období a/nebo poskytne dohodnuté služby v souladu se standardy kvality platnými v hotelech Bastion.

4.2 Ustanovení popsané výše v článku 4.1 se nepoužije:

a. v případě vyšší moci, jak je popsáno v těchto obchodních podmínkách v článku týkajícím se vyšší moci (článek 9);

b. pokud se Host nedostaví nebo se dostaví s více než půlhodinovým zpožděním;

c. pokud Klient neprovede zálohy nebo průběžné platby uvedené v článku 7, nebo tak neučiní včas;

d. v případě, že Klient z jakéhokoli důvodu neplní nebo neplní zcela své povinnosti vůči hotelům Bastion.

4.3. Pokud není písemně dohodnuto jinak, Bastion Hotels poskytne hostovi ubytování od 15:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.

4.4. Společnost Bastion Hotels má právo nabídnout Hostovi jiné hotelové ubytování, než jaké by bylo k dispozici v souladu se Smlouvou o ubytování. Pokud by to Hostovi nevyhovovalo, má Host nebo Klient právo Smlouvu o ubytování s okamžitou platností vypovědět. V případě, že je Hotelové ubytování nabízené a Hostem akceptované levnější než původní ubytování, poskytne Bastion Hotels Hostovi nebo Klientovi částku úspor. Společnost Bastion Hotels nebude za žádných okolností povinna platit žádné další kompenzace.

Článek 5. Skupinové rezervace

5.1. Rezervace od deseti pokojů spadá pod skupinové rezervace. Toto platí i pro individuální rezervace, které dohromady zahrnují 10 a více pokojů, patří do stejné skupiny a obsahují stejná data příjezdu a/nebo odjezdu.

5.2. Skupinové rezervace podléhají níže uvedeným skupinovým podmínkám. pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak. V případě rozporu mezi ustanoveními mají přednost ustanovení článku 5.

5.3. Zákazník může provést tzv. volitelnou skupinovou rezervaci pro skupinovou rezervaci. Volitelná skupinová rezervace je uplatněna až po jejím písemném potvrzení. Volitelnou skupinovou rezervaci lze uchovat maximálně 1 měsíc před datem příjezdu. Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, volitelná skupinová rezervace poté automaticky zaniká.

5.4. Konečná skupinová rezervace nebude uskutečněna, dokud ji společnost Bastion Hotels písemně nepotvrdí. 72 hodin po odeslání písemného potvrzení ze strany Bastion Hotels se skupinová rezervace stává neodvolatelnou, a to bez upozornění klienta na opak, a platí storno podmínky příslušné skupinové rezervace.

5.5. V případě skupinové rezervace, která platí od jednoho měsíce před příjezdem do 12:00 hodin dne před příjezdem, může zákazník zdarma snížit cenu o 10 % z původního konečného rezervovaného počtu pokojů, maximálně však o 10 % z dohodnuté celkové ceny skupinové rezervace.

5.6. Zvýšení počtu pokojů, které byly původně definitivně rezervovány, může proběhnout pouze po konzultaci se společností Bastion Hotels. Společnost Bastion Hotels v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli zvýšení počtu pokojů, které byly původně a definitivně rezervovány, bez konzultace.

5.7. V případě úplného zrušení konečné skupinové rezervace do 30 dnů před datem příjezdu nebudou účtovány žádné poplatky. V případě úplného zrušení konečné skupinové rezervace 30 až 14 dnů před datem příjezdu je klient povinen vrátit společnosti Bastion Hotels 50 % z ceny ubytování. V případě úplného zrušení konečné skupinové rezervace 14 až 7 dnů před datem příjezdu je klient povinen vrátit společnosti Bastion Hotels 75 % z ceny ubytování a případných rezervovaných skupinových večeří. V případě úplného zrušení konečné skupinové rezervace 7 dnů a méně před datem příjezdu je klient povinen vrátit společnosti Bastion Hotels 100 % z ceny ubytování a případných rezervovaných skupinových večeří.

5.8. Klient v případě skupinových rezervací zajišťuje, aby Bastion Hotels měl k dispozici seznam jmen hostů nejpozději 7 pracovních dnů před datem příjezdu. Pokud seznam jmen nebude včas předložen, nemůžeme zaručit check-in a mohou být účtovány administrativní náklady až do maximální výše 50 EUR na skupinu.

5.9. Při změně data příjezdu a/nebo odjezdu u úplné konečné rezervace původní data propadají a nová konečná rezervace bude po vzájemné dohodě přesunuta na požadovaný termín na základě dostupnosti. Pokud to dostupnost neumožňuje, automaticky zanikají storno podmínky (článek 5.7).

5.10. Pokud je Klient v prodlení s předchozími články, bude Bastion Hotels považovat konečnou Rezervaci za zrušenou. Toto zrušení bude považováno za zrušení definitivní Rezervace ze strany Klienta (článek 5.7). Klient je i nadále povinen uhradit Bastion Hotels storno poplatek.

Článek 6. Zrušení

6.1. Ustanovení tohoto článku se použijí bez újmy na ostatních ustanoveních těchto obchodních podmínek. Ustanovení tohoto článku se nedotýkají odpovědnosti Zákazníka a/nebo třetích stran podle obecných právních předpisů.

6.2. Smlouva s hotelem je neodvolatelná a nelze ji zrušit.

6.3. Konkrétně u online rezervací neexistuje pro spotřebitele právo na odstoupení od smlouvy v souladu s článkem 6:230p nizozemského občanského zákoníku.

6.4. Pokud platí specifická pravidla pro zrušení rezervace a/nebo jsou tato pravidla uvedena na webových stránkách Bastion Hotels, bude to považováno za pevnou součást nabídky a bude mít přednost před ustanoveními tohoto článku, pokud jde o neodvolatelnost. Klient má poté možnost zrušit rezervaci způsobem uvedeným na webových stránkách Bastion Hotels. Pokud se zákazník již zaregistroval online, zrušení již není možné, pokud není stanoveno jinak.

6.5. Zrušení rezervace musí být provedeno písemně, a to i online prostřednictvím nástroje/formuláře k tomuto účelu (https://www.bastionhotels.com/ ), e-mailem a s uvedením data.

6.6. S výhradou ustanovení o skupinových rezervacích (článek 5), pokud není písemně dohodnuto jinak, lze rezervaci bezplatně zrušit do 12:00 hodin v den příjezdu.

Článek 7. Sazby a platby

7.1. Ceny se mohou lišit v závislosti na typu ubytování, dni, době rezervace, platebních podmínkách a podmínkách zrušení rezervace.

7.2. Zákazník dluží společnosti Bastion Hotels částky uvedené ve smlouvě s hotelem. Host zůstává vždy spoluodpovědný za úhradu celkové ceny pobytu. Společnost Bastion Hotels si vyhrazuje právo účtovat klientovi a/nebo hostovi dodatečný poplatek za služby, jako je například použití parkovacího domu, prádelna, obědový balíček atd. Náklady budou jasně sděleny. Společnost Bastion Hotels má právo požadovat úhradu za zakoupené služby. Změny sazby DPH a turistické daně se účtují vždy.

7.3. Veškeré faktury, včetně faktur týkajících se zrušení rezervace nebo nedostavení se, musí být Klientem a/nebo Hostem uhrazeny do 14 dnů od data vystavení faktury, pokud není písemně výslovně dohodnuto jinak.

7.4. Má se za to, že zákazník uzavřel Smlouvu o ubytování nebo jakoukoli jinou smlouvu i jménem každého hosta. Svou účastí host prohlašuje, že byl v tomto ohledu zmocněn ho zastupovat.

7.5. Platba se provádí v eurech. Pokud Bastion Hotels akceptuje platbu v cizí měně, platí tržní kurz platný v dané době. Bastion Hotels má právo účtovat v případě platby v cizí měně administrativní náklady ve výši maximálně 10 % z částky v cizí měně.

7.6. Společnost Bastion Hotels má právo odmítnout šeky, poukázky a jiné podobné platební prostředky nebo jiné platební prostředky než ty uvedené výše, nebo k jejich přijetí připojit určité podmínky. Dále je na společnosti Bastion Hotels, které platební metody budou nabízeny. V případě online rezervace budou možnosti platby sděleny včas před uzavřením smlouvy. Společnost Bastion Hotels je oprávněna požadovat (částečnou) zálohu. Toto platí pro všechny typy rezervací a tato částka bude nakonec započítána od konečné částky k úhradě. V případě zrušení rezervace bude již zaplacená částka vrácena co nejdříve, nejpozději do 21 dnů.

7.7. Pokud Host/zákazník nesplní platební povinnost (povinnosti) včas, bude dlužit zákonný úrok z dlužné částky poté, co byl zákazník společností Bastion Hotels informován o prodlení s platbou a společnost Bastion Hotels mu poskytla lhůtu 14 dnů na splnění platební povinnosti i po nezaplacení v této 14denní lhůtě. Společnost Bastion Hotels bude mít právo účtovat zákazníkovi vzniklé náklady na mimosoudní vymáhání. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně 15 % z dlužné částky, minimálně však 50 EUR. Společnost Bastion Hotels se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch zákazníka.

Článek 8. Odpovědnost

8.1. Tento článek platí pouze v případě, že Klient je (právnickou) osobou, která jedná v rámci svého povolání nebo obchodní činnosti. V případě Klienta-spotřebitele je odpovědnost společnosti Bastion Hotels omezena, pokud je to ze zákona možné.

8.2. S výjimkou případu úmyslného jednání, opomenutí nebo hrubé nedbalosti ze strany Bastion Hotels nepřebírá Bastion Hotels žádnou odpovědnost v jakékoli formě.

8.3. Společnost Bastion Hotels nepřebírá žádnou odpovědnost za ztrátu, krádež, poškození nebo jakoukoli jinou formu nesrovnalostí týkajících se vozidel, jízdních kol nebo jiného majetku, který je zaparkován nebo uložen v (parkovacích) prostorách společnosti Bastion Hotels. To platí i pro škody nebo ztráty vzniklé v důsledku používání nabíjecích stanic pro elektromobily a/nebo jízdní kola. Parkování a nabíjení vozidel, jízdních kol nebo jiného majetku je zcela na riziko majitele nebo uživatele. Společnost Bastion Hotels nenese odpovědnost za žádné náklady ani škody vzniklé v důsledku nabíjení nebo parkování těchto vozidel nebo majetku.

8.4. S výjimkou případů úmyslného jednání, opomenutí nebo hrubé nedbalosti ze strany Bastion Hotels nepřebírá Bastion Hotels žádnou odpovědnost za škody, které jsou způsobeny přímo či nepřímo komukoli nebo čemukoli jako přímý či nepřímý důsledek jakékoli vady nebo čehokoli na, v nebo na jakémkoli movitém či nemovitém majetku, jehož je Bastion Hotels vlastníkem, nájemcem nebo nájemcem, nebo který je jinak k dispozici Bastion Hotels.

8.5. Odpovědnost společnosti Bastion Hotels za žádných okolností nepřekročí hodnotu hotelové smlouvy a/nebo náhradu škody hrazenou pojišťovnou společnosti Bastion Hotels ani škody nahrazené společnosti Bastion Hotels jakoukoli jinou třetí stranou.

8.6. Společnost Bastion Hotels je Klientem plně odškodněna za jakýkoli nárok, ať už je pojmenován jakkoli, který Host a/nebo jakákoli třetí strana vznese nebo by mohla vznést vůči společnosti Bastion Hotels v souvislosti s nároky v nejširším slova smyslu vyplývajícími ze smlouvy o ubytování uzavřené s Klientem nebo z jakékoli jiné smlouvy. Tato povinnost odškodnění se vztahuje i na smlouvu o ubytování v případě, že byla z jakéhokoli důvodu zcela nebo částečně zrušena.

Článek 9. Vyšší moc

9.1. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné: nemoc personálu, která znemožňuje provozování podniku, pandemii, válku, nebezpečí války, nepokoje, stávku nebo okupaci, válečné činy, terorismus, požár, přírodní katastrofu, povodeň, poškození vodou, vládní opatření.

9.2. V případě vyšší moci může Bastion Hotels smlouvu zrušit nebo pozastavit. Bastion Hotels v takovém případě není povinen nahradit žádné škody.

9.3. Výše uvedené platí i v případě, že nastanou okolnosti mimo naši kontrolu ze strany osob a/nebo služeb a/nebo institucí, které Bastion Hotels využívá během plnění hotelové smlouvy nebo jakékoli jiné smlouvy. Tím se rozumí i situace, která nastane u výše uvedených osob a/nebo služeb a/nebo institucí jako odkládací nebo rozvazovací podmínka, nebo neplnění povinností výše uvedených osob a/nebo služeb a/nebo institucí, selhání výše uvedených osob a/nebo služeb a/nebo institucí. Bastion Hotels není povinen prokazovat vliv těchto skutečností na své podnikání.

9.4. Článek 9 se použije pouze v případě, že Klient je (právnickou) osobou, která jedná v rámci svého povolání nebo podnikání. V případě, že je Klient spotřebitelem, jedná se o vyšší moc pouze v rozsahu, v jakém je to ze zákona možné.

Článek 10. Rozhodné právo a spory

10.1 Všechny dohody, ať už jsou pojmenovány jakkoli, se řídí nizozemským právem.

10.2. S výjimkou níže uvedeného a pokud závazná zákonná ustanovení nestanoví jinak (například v případě spotřebitelských sporů), budou veškeré spory, které mohou vzniknout ze smlouvy, na kterou se tyto obchodní podmínky vztahují, ať už částečně nebo zcela, řešeny soudem v Utrechtu, pokud Bastion Hotels neupřednostní soud jiné jurisdikce.

10.3. V případě sporu, který podle pravidel nizozemského procesního práva spadá do absolutní pravomoci okresního soudu, bude tento spor řešen výhradně příslušným okresním soudem.

10.4. Jakákoli neplatnost jednoho nebo více ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost zbývajících ustanovení. Pokud se některé ustanovení z jakéhokoli důvodu ukáže jako neplatné, má se za to, že se Bastion Hotels a Klient a/nebo Host dohodli na platném ustanovení, které se svým obsahem a rozsahem co nejvíce blíží neplatnému ustanovení.

Stáhněte si všeobecné obchodní podmínky jako soubor PDF .