Regras da Casa dos Bastion Hotels

Bem-vindos ao Bastion Hotels! Queremos que todos tenham uma estadia agradável, tranquila e segura. Por isso, listamos alguns termos e condições.

É bom saber: estas são apenas algumas regras específicas, não uma lista completa. Nosso foco principal é a filosofia por trás delas: respeito mútuo, respeito pela nossa equipe e pelo hotel. Também abordaremos comportamentos que não estejam explicitamente listados aqui, mas que causem incômodo ou criem uma situação de risco.

Ao se hospedar neste hotel, você concorda com estas regras da casa. Em caso de dúvida, a gerência decidirá, dentro dos limites da lei.

1. Segurança e emergências

Você vê um incêndio? Mantenha a calma e informe imediatamente a recepção ou acione o alarme de incêndio manual mais próximo.
O alarme de incêndio está disparando? Então saia imediatamente do prédio e nunca use o elevador.
Em caso de emergências ou incidentes, siga sempre as instruções da nossa equipe.

2. Check-in e identificação

Traga um documento de identificação válido; ele é necessário para o check-in.
Você pode fazer o check-in a partir dos 18 anos.
Traga o cartão de crédito que você usou para fazer a reserva. O nome no cartão deve ser o mesmo da pessoa que fez a reserva ou do hóspede que está fazendo o check-in.
Isso está incorreto? Nesse caso, você pode pagar de outra forma.
No momento do check-in, solicitamos um depósito de €150 (garantia por cartão de débito ou crédito). Se você deixar o quarto ou a suíte arrumada, receberá esse valor de volta.

3. Segurança e privacidade

Para a segurança de todos, câmeras foram instaladas em diversos locais. Ao se hospedar aqui, você concorda com as gravações.
Em caso de emergências ou incidentes, poderemos compartilhar imagens com terceiros, como a polícia, na medida permitida por lei.

4. Responsabilidade

O hotel não se responsabiliza pela perda ou roubo de seus pertences.
A administração, o proprietário e os funcionários não se responsabilizam por danos pessoais, materiais ou imateriais, a menos que sejam causados por dolo ou negligência grave.

5. Interação entre nós e com nossa equipe

Siga as instruções da nossa equipe.
Trate nossa equipe e os outros hóspedes com respeito e cortesia.
Não toleramos comportamentos rudes, agressões ou ameaças. Tais atos podem resultar na expulsão imediata do hotel e, se necessário, acionaremos a polícia.
Em caso de situação ameaçadora ou insegura, nossa equipe poderá recusar a entrada de um hóspede ou negar-lhe o acesso ao hotel.
Em caso de perturbação, perigo ou comportamento inadequado, os funcionários ou a segurança poderão entrar no seu quarto, se necessário e razoável.

6. O que não é permitido

Para uma estadia agradável de todos, pedimos que não faça o seguinte:

Utilizar a saída de emergência sem um motivo válido (como um incêndio).
Levar ou danificar pertences do hotel.
Usar, possuir ou comercializar drogas leves, drogas pesadas ou óxido nitroso.
Causar incômodo, como música alta ou ruído perturbador.
É proibido fumar em qualquer área do hotel. Isso resultará na sua expulsão do hotel.
Traga e utilize seus próprios eletrodomésticos, como micro-ondas ou fogão elétrico.
Cozinhar no quarto.
Utilize decorações proibidas, como confetes.
Acenda velas ou incenso no quarto.
Alugar um quarto em seu nome sem se hospedar nele.
Consumir álcool sendo menor de idade ou fornecer álcool a menores.
Discriminação, em qualquer forma que seja.
Assediar, intimidar ou perturbar funcionários ou outros hóspedes.
Prostituição ou serviços sexuais. Sempre denunciamos isso à polícia.

7. Fiscalização e polícia

Em caso de violação das regras da casa, sempre tomamos as medidas cabíveis.
Em caso de violações, podemos chamar a polícia imediatamente.
Em caso de (suspeita de) crimes, incluindo tráfico de pessoas, sempre denunciamos à polícia.
Em caso de invasão de propriedade, notificamos imediatamente a polícia.
Podemos, na medida permitida por lei, apreender substâncias proibidas ou objetos perigosos (incluindo drogas) e entregá-los à polícia.

8. Suítes e quartos

Máximo de 2 pessoas por suíte.
Um berço para o seu bebê pode custar €10 por noite.
Crianças menores de 12 anos são bem-vindas sob a supervisão de um adulto.
O check-out pode ser feito até às 11h00, salvo indicação em contrário.
Danos ou perdas podem resultar em um boletim de ocorrência.
Guarde objetos de valor no cofre.
Não é permitido consumir alimentos e bebidas trazidos de fora em áreas públicas.

9. Multas e custos adicionais

Situação	Custos
É proibido fumar no hotel.	Custos de limpeza de €300
Uso de drogas e/ou óxido nitroso	Multa de €300, possivelmente pela polícia.
Alarme de incêndio acionado por fumaça	Taxa de chamada do corpo de bombeiros de € 500
Limpeza, reparo ou substituição adicionais devido a danos ou violações.	Totalmente transmitido, dependendo da natureza e da extensão.

Agradecemos a sua colaboração e desejamos-lhe uma estadia agradável!