Normas de la casa de Bastion Hotels

¡Bienvenidos a Bastion Hotels! Queremos que todos disfruten de una estancia agradable, tranquila y segura. Por eso, les presentamos algunos acuerdos.

Es importante saber que estas son solo algunas reglas específicas, no una lista completa. Nuestro enfoque principal está en la filosofía que las sustenta: respeto mutuo, respeto por nuestro equipo y respeto por el hotel. También abordaremos comportamientos que no estén explícitamente mencionados aquí, pero que causen molestias o creen una situación de riesgo.

Al hospedarse en el hotel, usted acepta estas normas de la casa. En caso de duda, la gerencia tomará la decisión, dentro de los límites de la ley.

1. Seguridad y emergencias

¿Ve un incendio? Mantenga la calma e infórmelo inmediatamente a recepción o active la alarma de incendios manual más cercana.
¿Suena la alarma de incendios? Entonces abandone el edificio inmediatamente y nunca utilice el ascensor.
En caso de emergencia o incidente, siga siempre las instrucciones de nuestro personal.

2. Registro e identificación

Traiga un documento de identificación válido; es necesario para registrarse.
Puedes registrarte a partir de los 18 años.
Traiga la tarjeta de crédito que utilizó para reservar. El nombre en la tarjeta debe coincidir con el de la persona que realizó la reserva o del huésped que se registra.
¿Eso es incorrecto? Entonces puede pagar de otra manera.
Al registrarse, le solicitamos un depósito de 150 € (garantía con tarjeta de débito o crédito). Si deja la habitación o suite ordenada, se le devolverá dicho depósito.

3. Seguridad y privacidad

Para la seguridad de todos, se han instalado cámaras en varios lugares. Al hospedarse aquí, usted acepta que se realicen grabaciones.
En caso de emergencias o incidentes, podremos compartir imágenes con terceros, como la policía, en la medida en que lo permita la ley.

4. Responsabilidad

El hotel no se hace responsable de la pérdida o el robo de sus pertenencias.
La gerencia, el propietario y los empleados no son responsables por lesiones personales ni por daños materiales o inmateriales, a menos que sean causados por dolo o negligencia grave.

5. Interacción entre nosotros y con nuestro personal.

Siga las instrucciones de nuestro personal.
Trate a nuestro equipo y a los demás huéspedes con respeto y cortesía.
No toleramos comportamientos groseros, agresiones ni amenazas. Esto puede conllevar la expulsión inmediata del hotel y, de ser necesario, llamaremos a la policía.
En caso de una situación amenazante o insegura, nuestro personal podrá denegar la entrada a un huésped o negarle el acceso al hotel.
En caso de molestias, peligro o comportamiento inapropiado, el personal o el personal de seguridad podrán entrar en su habitación si fuera necesario y razonable.

6. Lo que no está permitido

Para que todos disfruten de una estancia agradable, les pedimos que no hagan lo siguiente:

Utilizar la salida de emergencia sin una razón válida (como un incendio).
Tomar o dañar pertenencias del hotel.
Usar, poseer o comerciar con drogas blandas, drogas duras u óxido nitroso.
Causar molestias, como música a alto volumen o ruidos molestos.
Está prohibido fumar en cualquier parte del hotel. El incumplimiento de esta norma conllevará la expulsión del hotel.
Traiga y utilice sus propios electrodomésticos, como un microondas o una placa eléctrica.
Cocinar en la habitación.
Utilice decoraciones prohibidas, como confeti.
Enciende velas o incienso en la habitación.
Alquilar una habitación a tu nombre sin alojarte tú mismo en ella.
Consumir alcohol siendo menor de edad o proporcionar alcohol a menores.
Discriminación, en cualquiera de sus formas.
Acosar, intimidar o molestar a los empleados u otros huéspedes.
Prostitución o servicios sexuales. Siempre lo denunciamos a la policía.

7. Aplicación de la ley y policía

En caso de incumplimiento de las normas de la casa, siempre tomamos las medidas oportunas.
En caso de infracciones, podemos llamar a la policía de inmediato.
En caso de sospecha de delitos, incluido el tráfico de personas, siempre lo denunciamos a la policía.
En caso de allanamiento de propiedad privada, avisamos inmediatamente a la policía.
En la medida en que lo permita la ley, podremos incautar sustancias prohibidas u objetos peligrosos (incluidas drogas) y entregarlos a la policía.

8. Suites y habitaciones

Máximo de 2 personas por suite.
Una cuna para tu bebé puede costar 10 € por noche.
Los niños menores de 12 años son bienvenidos bajo la supervisión de un adulto.
El registro de salida es posible hasta las 11:00 de la mañana como máximo, salvo que se indique lo contrario.
Los daños o pérdidas pueden dar lugar a una denuncia policial.
Guarda los objetos de valor en la caja fuerte.
No está permitido consumir alimentos ni bebidas propias en las zonas públicas.

9. Multas y costes adicionales

Situación	Costos
Fumar en el hotel	Costes de limpieza de 300 €
Uso de drogas y/o óxido nitroso	Multa de 300 euros, posiblemente a manos de la policía.
Alarma de incendio activada por fumar	Tarifa de llamada del departamento de bomberos de 500 €
Limpieza, reparación o reemplazo adicionales debido a daños o infracciones.	Transmitido completamente, dependiendo de la naturaleza y el alcance.

¡Gracias por su colaboración y que disfrute de su estancia!