Regulile casei la Bastion Hotels

Bun venit la Bastion Hotels! Ne dorim ca toată lumea să aibă un sejur plăcut, liniștit și sigur. De aceea, am enumerat câteva acorduri.

Bine de știut: acestea sunt doar câteva reguli specifice, nu o listă completă. Accentul nostru principal se pune pe filosofia din spatele lor: respectul reciproc, pentru echipa noastră și pentru hotel. De asemenea, vom aborda comportamentul care nu este menționat în mod explicit aici, dar care provoacă disconfort sau creează o situație nesigură.

Prin cazarea la hotel, sunteți de acord cu prezentul regulament al casei. În caz de dubiu, conducerea va decide, în limitele legii.

1. Siguranță și situații de urgență

Observați un incendiu? Păstrați-vă calmul și raportați imediat situația la recepție sau folosiți cea mai apropiată alarmă manuală de incendiu.
Se declanșează alarma de incendiu? Atunci părăsiți clădirea imediat și nu luați niciodată liftul.
În caz de urgență sau incident, urmați întotdeauna instrucțiunile personalului nostru.

2. Înregistrare și identificare

Prezentați un act de identitate valid; acesta este obligatoriu pentru check-in.
Puteți face check-in de la vârsta de 18 ani.
Aduceți cardul de credit folosit pentru rezervare. Numele de pe card trebuie să coincidă cu cel al persoanei care face rezervarea sau al oaspetelui care face check-in-ul.
Este greșit? Atunci puteți plăti în alt mod.
La check-in, solicităm un depozit de 150 EUR (garanție cu card de debit sau credit). Dacă lăsați camera sau suita curată, acesta va fi primit înapoi.

3. Securitate și confidențialitate

Pentru siguranța tuturor, camerele video sunt instalate în diverse locații. Rămânând aici, sunteți de acord cu înregistrările.
În caz de urgențe sau incidente, este posibil să partajăm imagini cu terțe părți, cum ar fi poliția, în măsura permisă de lege.

4. Răspundere

Hotelul nu este responsabil pentru pierderea sau furtul bunurilor dumneavoastră.
Conducerea, proprietarul și angajații nu sunt răspunzători pentru vătămări corporale sau daune materiale sau nemateriale, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de intenție sau neglijență gravă.

5. Interacțiunea dintre noi și cu personalul nostru

Urmați instrucțiunile personalului nostru.
Tratați echipa noastră și ceilalți oaspeți cu respect și curtoazie.
Nu tolerăm comportamentul nepoliticos, agresivitatea sau amenințările. Acest lucru poate duce la îndepărtarea imediată din hotel și, dacă este necesar, vom apela la poliție.
În cazul unei situații amenințătoare sau nesigure, personalul nostru poate refuza intrarea unui oaspete sau îi poate interzice accesul în hotel.
În caz de disconfort, pericol sau comportament neadecvat, personalul sau personalul de pază pot intra în camera dumneavoastră dacă este necesar și rezonabil.

6. Ce nu este permis

Pentru o ședere plăcută pentru toată lumea, vă rugăm să nu faceți următoarele:

Folosirea ieșirii de urgență fără un motiv întemeiat (cum ar fi un incendiu).
Luarea sau deteriorarea bunurilor hotelului.
Utilizarea, deținerea sau comercializarea de droguri ușoare, droguri tari sau protoxid de azot.
Cauzând o neplăcere, cum ar fi muzică tare sau zgomot deranjant.
Fumatul este interzis oriunde în hotel. Acest lucru va duce la exmatricularea din hotel.
Adu și folosește propriile aparate electrice, cum ar fi un cuptor cu microunde sau o plită.
Gătit în cameră.
Folosește decorațiuni interzise, cum ar fi confetti.
Aprindeți lumânări sau tămâie în cameră.
Închirierea unei camere pe numele tău fără a sta acolo.
Consumul de alcool sub vârsta legală sau darea de alcool minorilor.
Discriminare, sub orice formă.
Hărțuirea, intimidarea sau deranjarea angajaților sau a altor oaspeți.
Prostituție sau servicii sexuale. Întotdeauna raportăm acest lucru poliției.

7. Aplicarea legii și poliția

În cazul încălcării regulilor casei, luăm întotdeauna măsurile corespunzătoare.
În caz de încălcare, putem apela imediat la poliție.
În cazul unor infracțiuni (suspicioase), inclusiv trafic de persoane, raportăm întotdeauna poliției.
În caz de încălcare a proprietății, anunțăm imediat poliția.
În măsura permisă de lege, putem confisca substanțe interzise sau obiecte periculoase (inclusiv droguri) și le preda poliției.

8. Suite și camere

Maxim 2 persoane per suită.
Un pătuț pentru bebeluș poate costa 10 euro pe noapte.
Copiii sub 12 ani sunt bineveniți sub supravegherea unui adult.
Check-out-ul este posibil până cel târziu la ora 11:00, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Deteriorarea sau pierderea poate duce la un plângere la poliție.
Depozitați obiectele de valoare în seif.
Nu aveți voie să consumați propria mâncare și băutură în zonele publice.

9. Amenzi și costuri suplimentare

Situaţie	Costuri
Fumatul în hotel	Costuri de curățenie de 300 €
Utilizarea de medicamente și/sau protoxid de azot	Amendă de 300 de euro, posibilă de la poliție
Alarmă de incendiu declanșată de fumat	Taxă de intervenție a pompierilor în valoare de 500 €
Curățare, reparare sau înlocuire suplimentară din cauza deteriorării sau încălcărilor	Transmis integral, în funcție de natură și întindere

Vă mulțumim pentru cooperare și vă dorim o ședere plăcută!